Zkušenosti klientů: Doručení za první dveře si každý vykládá jinak

…nechali nám těžký balík málem na ulici…při prosbě o doručení dovnitř poškodili vstupní dveře…tak zní nejčastější stížnosti klientů na problematické doručení nábytku.

Nejsou dveře jako dveře

Především v bytovkách a rodinných domech nastává často nedorozumění v tom, kde vám přepravce balík vlastně vyloží. „Myslela jsem, že v rámci dopravy zdarma mám doručení postele vyřešené. Ale ani omylem – v podmínkách jsem si náhodně přečetla, že se jedná o doručení k prvním dveřím/vratům,“ říká Lucie z Pardubic.

V případě řady domů to ale znamená desítky metrů navíc. Pokud je člověk doma sám, nemá šanci těžký balík přepravit aspoň do bezpečí od vlhka a deště.

„Máme rodinný domek a vstupní vrata jsou od vchodu do domu asi 15 metrů. Téměř každý dopravce mi vyloží balík u vrátek a nezajímá se, jak si s ním poradím,“ dodává Lucie.

Doprava zdarma jako klamavá reklama

Řada e-shopů láká na nákup s dopravou zdarma. Projděte si však dopředu detaily akce, může se vám totiž krutě nevyplatit. „Objednala jsem si dva konferenční stolky s dopravou zdarma. Až na místě jsem zjistila, že v ceně nemám doručení výtahem k nám do 3. patra. Prostě mi předali dva velké balíky před domem a chtěli odjet,“ chytá se za hlavu Helena z Pardubic.

Většinou podobné situace vyřešíte drobnou úplatou řidiči přímo na místě. Spoléhat na to ale nejde.

„Pan řidič buď chtěl smlouvat o peníze, nebo opravdu spěchal, ale dalo pořádnou fušku ho přemluvit, aby mi s krabicemi pomohl.“

Nechal mě stát s balíkem na ulici

Pokud si objednáváte drobnosti, balíčky do 10–20 kg, přepravci jim většinou nevěnují větší pozornost. „Kurýr vyskočil z auta, řekl podpis ani nechci, vyhodil na chodník dvě krabice a odjel, než jsem se nadechl. Jsem ale po operaci očí a pro těžší předměty se nesmím vůbec ohýbat. Šel jsem zazvonit na souseda,“ popisuje smutnou realitu doručovacích služeb Martin z Plzně.

Nerudný řidič poškodil rudlem dveře

„Do našeho bytu v přízemí vedou tři schody. Paní na telefonu mi potvrdila, že to není problém, že to mám v ceně dopravy postele. Realita pak byla jiná,“ varuje Petra z Brna. V podobných případech záleží vždy na domluvě. Hodí se napsat požadavek rovnou k poznámce do objednávky, ať o něm v obchodě vědí.

„Řidiče prosba o výnos do bytu zaskočila a asi i trochu naštvala. Vytáhl rudlík z auta a neopatrným pohybem s ním vysypal kus zdi u dveří. Oba jsme radši dělali, že to nevidíme, než to pak týdny řešit,“ dodává Petra.

Šetřete si svaly i nervy: Nakupujte bez starostí u Nábytku FORLIVING

Užijte si nákupy nábytku a vybavování svého bytu, domu či kanceláře bez starostí.

• Doprava vlastními vozy po celé ČR, zdarma při nákupu od 20 000 Kč a při akčních nabídkách
• Doručení za vstupní dveře samozřejmostí
• Možnost výnosu klidně až do 10. patra za poplatek, který vás nezruinuje

Nemáte čas ani chuť stavět nábytek sami? Využijte odbornou a rychlou montáž.

Šetřete sebe i své nervy: Nakupujte bez starostí u Nábytku FORLIVING.